Eliminar mi cuenta y mis datos
En TrazoInicial podés eliminar tu cuenta y todos los datos asociados cuando quieras, sin tener que escribirnos ni esperar respuesta. Esta página explica cómo hacerlo y qué se elimina exactamente.
Cómo eliminar tu cuenta paso a paso
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Iniciá sesión en TrazoInicial desde la app Android, la PWA o en trazoinicial.com/login con el email y la contraseña de la cuenta que querés eliminar.
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Andá al menú y entrá en Configuración (o accedé directamente a trazoinicial.com/configuracion).
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Bajá hasta la sección “Privacidad y datos” y tocá el botón “Eliminar mi cuenta”.
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Confirmá la acción. La eliminación es inmediata e irreversible: no podemos recuperar la cuenta después.
¿Qué se elimina cuando borrás tu cuenta?
Se elimina en forma permanente e inmediata:
- Tu cuenta (email, nombre, perfil).
- Todos los jardines, salas y alumnos que cargaste.
- Las planificaciones y cuadros pedagógicos que subiste, incluyendo los documentos originales.
- Los formularios y observaciones que completaste por cada alumno.
- Los informes generados y todo el historial de redacciones.
- Tu saldo de créditos no utilizados (no se transfiere ni se reintegra).
¿Qué se conserva y por cuánto tiempo?
Por exigencias legales y operativas conservamos lo siguiente, anonimizado (sin información que te identifique):
Registros de pagos (Mercado Pago)
Se conservan por 10 años según exige la legislación fiscal argentina (Ley 11.683 y normativa de la AFIP). Los registros incluyen monto, fecha y referencia de pago, no datos personales.
Logs técnicos anonimizados
Logs de uso del servicio (tiempos de respuesta, errores, métricas agregadas) se conservan por 90 días para diagnosticar problemas. No contienen tu identidad ni los datos de tus alumnos.
Backups de la base de datos
Los backups encriptados rotan automáticamente con un período máximo de 30 días. Después de ese plazo, todos los datos eliminados desaparecen también de los backups históricos.
¿Y si perdí el acceso a mi cuenta?
Si no podés iniciar sesión (olvidaste la contraseña, perdiste acceso al email):
- Probá primero recuperar tu contraseña con tu email.
- Si no funciona, escribinos a hola@trazoinicial.com desde el email asociado a tu cuenta. Eliminamos manualmente dentro de las 72 horas hábiles.
Sobre TrazoInicial
TrazoInicial es una herramienta educativa para docentes del Nivel Inicial, desarrollada en Argentina por Franco Malfetano. Los datos se almacenan cifrados en servidores ubicados en Argentina. Para más información sobre cómo manejamos tu información, leé nuestra Política de Privacidad.